新科業(yè)務(wù)『天津新科維修電話』
天津新科 空調(diào)維修，加氟移機，不制冷不啟動
天津新科空調(diào)維修加氟移機不制冷不啟動
——————您身邊的貼心服務(wù)使者——————（講）誠信╱╲（重）質(zhì)量╱╲（求）創(chuàng)新╱╲讓您足不出戶→←使命必達
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???? --------新科 電器客服中心———┠選擇在變—我們的承諾不變┨————新科 電器售后服務(wù)、新科 網(wǎng)上報修中心--------┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變┨--------
???? 天津新科 空調(diào)售后維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在天津發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設(shè)和諧天津貢獻一份力量!
???? 新科 空調(diào)維修公司始終本著“至誠奉獻、以質(zhì)求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務(wù) 。
???? 服務(wù)范圍:1空調(diào)維修:專業(yè)技師上門維修 。2空調(diào)充氟:針對用戶的要求，按照用戶空調(diào)缺氟情況，做好標(biāo)準(zhǔn)有效的充氟。 3.空調(diào)清洗:針對用戶要求，清洗空調(diào)。我們應(yīng)按規(guī)定的清洗部位進行清洗，如:室外機的冷凝器，室內(nèi)機的蒸發(fā)器等關(guān)鍵部位的清洗。 4空調(diào)維修+保養(yǎng):針對各單位、企業(yè)、事業(yè)單位的空調(diào)、可簽訂常年維修+保養(yǎng)合同，提供快修搶修維修
???? 天津新科 空調(diào)維修中心承諾:
???? 新科 空調(diào)維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買新科 家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓新科用戶更好地享受自己的權(quán)益，
???? 敬請仔細(xì)閱讀以下條款:
???? 服務(wù)承諾:
???? 1.用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由新科 來做
???? 2、隨叫隨到，到了就好
???? 3、“五個一”升級服務(wù)模式 :
???? 二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
???? 三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
???? 四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
???? 一站式產(chǎn)品通檢服務(wù):服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它新科家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地 跟蹤解決，直到用戶滿意。
???? 4、推行“全程管家365”服務(wù)。
???? 1)“全程管家”定義:在全年365天里，新科 “全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待新科 用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要 消費者打電話到新科 當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家 ”服 務(wù)人員 會隨時按用戶下達的需求上門維修。
???? 2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng)
???? 3)“全程管家”服務(wù)原則: I. 新科 俱樂部會員憑會員卡可以 享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù); II. 新新科 用戶在購買新科 產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng) 服務(wù);III. 既不是新科 俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家 金卡的新科 超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用。
???? ◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切!
???? 天津新科 空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) →(上門檢查) →(制定維修方案) →(確定維修價格) →(開始維修) →(維修后開保修單) →(建立維修**) →(電話回訪)???????????
張偉