目前物企健康服務(wù)的形式主要分為社區(qū)健康管理中心、體檢并建立健康檔案、線上平臺(tái)健康管理服務(wù)幾個(gè)類別。
(1)社區(qū)健康管理中心,是社區(qū)醫(yī)院(門診)的補(bǔ)充,通常以線下載體為主,輔以線上服務(wù),提供常規(guī)體檢、健康評(píng)估、慢病管理、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容。這種方式可以提供便捷、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
?。?)體檢并建立健康檔案模式,獲取電子病歷數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)的整合以及加工分析,可以更加精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶,有針對(duì)性的提供健康服務(wù)從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
(3)線上平臺(tái)健康管理,依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持,線上整合社區(qū)醫(yī)療、健康管理師、專家以及多種硬件設(shè)備提供的數(shù)據(jù)等資源,搭載物業(yè)服務(wù)APP,為社區(qū)業(yè)主提供數(shù)字化的健康管理服務(wù)。
依托自身資源,提升服務(wù)品質(zhì)。以萬科物業(yè)為例,萬科物業(yè)鎖定自有高端樓盤社區(qū)資源,針對(duì)高凈值客戶推出雙管家服務(wù)模式,業(yè)務(wù)管家進(jìn)行傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù),健康管家則專注于業(yè)主的健康服務(wù)。
健康管家是通過具有健康管理能力的專業(yè)人員,為小區(qū)業(yè)主建立健康檔案,提供健康提醒及查詢、慢性疾病管理、定期體檢、健康管理等服務(wù),也掌握急救常識(shí),及時(shí)處理日??赡芗毙璧膽?yīng)急救治。
種針對(duì)自身資源推出的特色化健康服務(wù),能夠精確瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶,提升整體服務(wù)品質(zhì),為物業(yè)費(fèi)溢價(jià)提供可能。