一步 撥打電話上門維修熱線

　　我們的售后服務(wù)遍及全紹興，各區(qū)都有分點，城區(qū)免費提供上門維修服務(wù)，郊區(qū)也僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱，即刻解決煩惱！

　　第二步 報修電器故障?

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)纳祥T修理服務(wù)時間。

　　第三步 應(yīng)約上門維修服務(wù)?

　　我們會按照預(yù)約的上門維修時間，準(zhǔn)時到達(dá)地點。在方便開機的情況下，我們會先試驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

　　第四步 預(yù)報所需費用?

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。

　　第五步 認(rèn)真排除故障?

　　如果您認(rèn)同服務(wù)所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　第六步 添寫保修憑單?

　　為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

　　第七步 清理維修現(xiàn)場?

　　服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

　　第八步 結(jié)束服務(wù)過程?

　　到此，感謝您對我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　紹興澳柯瑪空調(diào)廠家報修熱線服務(wù)承諾:

　　1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜,工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線，我們就能確保快速到達(dá)地點。

　　2、我們的承諾:以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；的維修，最細(xì)膩的服務(wù)。

　　3、免費上門維修服務(wù)熱線24小時客服值班，1O分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。

　　4、維修車間及前臺:節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

　　5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)可戶地點。

　　6、紹興市區(qū)內(nèi)提供上門維修服務(wù)，郊區(qū)收取少量上門費（事先商議）。

　　7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

　　8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修，而且不收取費用。

　　9、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　1O、在維修作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

　　11、在收費方面，嚴(yán)格按照國家頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，并嚴(yán)格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。