佛山方太燃?xì)鉄崴骶S修客服中心擁有嚴(yán)格的管理制度,一流的服務(wù)質(zhì)量,擁有專業(yè)的維修技師,擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備,擁有良好的至誠信譽。維修客服中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大客戶的信賴。
佛山方太燃?xì)鉄崴骶S修客服中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時客服中心有來自國內(nèi)外眾多原售后服務(wù)技師與工程師加入,從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書,有多年積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運行實踐經(jīng)驗,而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
佛山方太燃?xì)鉄崴骶S修部始終本著“至城奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將第一時間竭誠為您服務(wù)!
佛山方太燃?xì)鉄崴骶S修客服中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在佛山發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設(shè)和諧佛山貢獻(xiàn)一份力量!由于家電售后服務(wù)綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極為不便。維修家電已發(fā)展成為一種新型快捷的服務(wù)方式。
佛山上門服務(wù)范圍(各區(qū)設(shè)有分點):佛山禪城區(qū)、佛山南海區(qū)、佛山順德區(qū)、佛山高明區(qū)、佛山三水區(qū)
尊敬的方太熱水器用戶,您好,感謝您對我產(chǎn)品的支持,如果本產(chǎn)品對您造成不便與困擾, 我們將第一時間竭誠為您服務(wù)。
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(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標(biāo)準(zhǔn),更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價),不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(佛山方太熱水器維修維修點)維修的機(jī)器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修,返修不收取任何費用。
(7)客戶在我中心維修過機(jī)器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時,享受維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。
佛山方太熱水器維修維修的企業(yè)目標(biāo)努力打造佛山方太熱水器維修維修服務(wù)品牌,強化員工品牌服務(wù)意識。事在人為: 熱水器問題變 化很多相信沒有解決不了的問題!
佛山方太熱水器維修維修點的員工不僅要能解決未知問 題而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務(wù)我們將采用互動的方式,為客戶提供最大程度的幫 助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。