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現(xiàn)故障或有什么疑問,請致電我們
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團結湖澳柯瑪洗衣機維修公司承諾:
澳柯瑪洗衣機維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買澳柯瑪家電,就是把舒心、放心買
回了家。為了讓澳柯瑪用戶更好地享受
自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾:
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由澳柯瑪來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式 :上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務
服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后,不但要對此產品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它澳柯瑪家電問寒問暖,對用
戶提出的需求、建議一票到底地
跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,澳柯瑪“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待澳柯瑪用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要
消費者打電話到澳柯瑪當地的服務熱線,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務原則:
I. 澳柯瑪俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II. 新澳柯瑪用戶在購買澳柯瑪產品時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內可以享受上門維護保養(yǎng)服務;
III. 既不是澳柯瑪俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的澳柯瑪超保用戶,上門維修時可以收取適當費用。
團結湖澳柯瑪洗衣機維修服務流程:(電話預約) →(上門檢查) →(制定維修方案) →(確定維修價格) →(開始維修) →(維修后開保修) →(單建
立維修檔案) →(電話回訪)???????????????????????????
∠一、澳柯瑪洗衣機維修故障:
1、澳柯瑪洗衣機故障檢修:
?。?)洗衣故障:不進水.不洗衣.不漂洗.不脫水.不排水.等
?。?)通電故障:不通電.不啟動.筒不轉.筒不能高速運轉.等
?。?)噪音故障:噪音巨響.洗衣機不穩(wěn)定.洗衣機跳舞.等
?。?)清洗保養(yǎng):洗衣機消毒.贓物消除.內外機清洗擦拭.等
故障現(xiàn)象:一臺雙桶洗衣機,通電后,最初洗滌正常,持續(xù)一段時間后,運轉無力,即使取出洗滌物,運轉速度也明顯變慢。
分析檢修:該故障現(xiàn)象是在洗衣機工作過程中產生的,因此,不同于常見的洗滌無力故障。初步分析故障原因:一是電源電壓過低,二是傳
動皮帶打滑。首先檢測交流電正常。拔掉電源,打開洗衣機后蓋板,發(fā)現(xiàn)大皮帶輪上有水珠,皮帶十分潮濕,而且洗衣機地面下也水跡斑斑
。判斷洗衣機漏水導致皮帶打滑而產生該故障。檢查漏水原因,確定為波輪軸銹蝕,密封毛氈疏松,喪失或降低密封性能而產生漏水。因此,
拆下密封盒下部塑料套和毛氈襯套,從修理孔中將密封盒內的疏松毛氈清除,再塞入涂上黃油的亞麻絲,將整個密封空間塞滿,然后,注入黃
油,插入軸體,壓上毛氈襯套和塑料套,再將軸套的下端口墊上黃油亞麻絲作為油封,最后,裝上軸套、波輪,鎖緊螺母,干燥皮帶等,經試
機故障排除。
澳柯瑪洗衣機如何保養(yǎng):
?。?)洗衣機長期停用,要排除積水,保持干凈整潔。
?。?)應安放在干燥、無腐蝕性氣體、無強酸、強堿侵蝕的地方,以免金屬件生銹,電器元件降低絕緣性能。
?。?)對波輪軸沒有注油孔的洗衣機,應該給洗衣機注油一次,以防銹蝕。
?。?)長期存放的洗衣機應蓋上塑料薄膜或布罩,避免塵埃的侵蝕,保持洗衣機光亮、整潔。
(5)隔2——3個月要開機試運轉,防止部件生銹、電機繞組受潮。通電也是干燥繞組的一種手段,可避免停用時間過長而引起故障。
(6)洗衣機不要長期受陽光直射,特別對于塑料器件,以免褪色、老化。
家電維修方面的專家指出,電澳柯瑪洗衣機在使用一段時間后,自身也有必要洗一下澡,因為澳柯瑪洗衣機內膽結了水垢。
當澳柯瑪洗衣機使用了較長時間后,水垢沉積物覆蓋在換熱器的換熱表面時,就會大大降低換熱效率。維修中心建議,最好每半年就給澳柯瑪洗衣
機洗一次澡。
日常清潔澳柯瑪洗衣機的簡單辦法是:首先,先切斷電源,并關閉進水閥。接著,旋開出水閥,排清澳柯瑪洗衣機內的水和沉淀物。最后,用自來
水沖洗澳柯瑪洗衣機內膽。清洗完畢,再將排水開關恢復原位,注意滿水后方可通電。
專家還建議,如果構造較為復雜的澳柯瑪洗衣機,用戶自己沒有把握對其進行清洗的,最好到專業(yè)的家電維修公司請專業(yè)人員上門檢查。
機維修,24小時工作隨叫隨到,您滿意是我們
的服務宗旨。
①澳柯瑪洗衣機專業(yè)維修:常見不排水,不進水,漏水,桶不轉,洗衣機死機
?、诎目卢斚匆聶C工作不正常,不洗衣,不漂洗,不脫水等。
?、郯目卢斚匆聶C專業(yè)清洗:常見水污,水漬,紙屑,對皮膚危害,等消毒清理
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