1、當(dāng)系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，并不能認(rèn)定就是商品被竊。有時(shí)顧客已付過(guò)款，但是收銀員忘記了將商品上的標(biāo)簽除去或解碼。有時(shí)由于操作上的原因，標(biāo)簽沒(méi)有完全解碼，也會(huì)引起系統(tǒng)報(bào)警。所以，在顧客自己未承認(rèn)、警方未確認(rèn)或沒(méi)有確鑿證據(jù)的情況下，都不能認(rèn)定顧客拿了東西。

　　所以，應(yīng)避免使用任何帶有懷疑對(duì)方是小偷一類(lèi)的字眼。

　　2、一旦確認(rèn)是顧客身上引起報(bào)警，一定用很客氣的語(yǔ)言，將顧客請(qǐng)到辦公室里進(jìn)行進(jìn)一步檢查和處理，千萬(wàn)不要在大庭廣眾下檢查和處理，盡量減少顧客的心理壓力。

　　3、以上檢查工作都必須由顧客自愿配合進(jìn)行，如有顧客拒絕接受檢查，商場(chǎng)工作人員必須以顧客為上帝原則，立刻放行，避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　二、設(shè)備系統(tǒng)的檢查工作:

　　1、保安人員在每天開(kāi)業(yè)之前、替班或每次上崗之前，必須對(duì)設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行正常工作的檢查。

　　2、服裝防盜系統(tǒng)廠(chǎng)家講述商場(chǎng)停業(yè)以后，必須把設(shè)備的電源關(guān)閉，以延長(zhǎng)設(shè)備的適用壽命。

　　3、設(shè)備在沒(méi)有人的前提下，如果發(fā)生偶然報(bào)警，請(qǐng)先檢查在天線(xiàn)附近有沒(méi)有各類(lèi)標(biāo)簽或線(xiàn)圈之類(lèi)的物體存在，并記下哪一支天線(xiàn)在什么時(shí)候、什么情況下報(bào)警的？如果發(fā)生連續(xù)不停的報(bào)警、而又沒(méi)有線(xiàn)圈之類(lèi)的物體存在時(shí)，請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉設(shè)備，10分鐘再開(kāi)啟，若依舊如此請(qǐng)速與工程維護(hù)人員聯(lián)系。

　　三、工作方法:

　　1、保安人員必須站在檢測(cè)設(shè)備口，看管好顧客進(jìn)出規(guī)定路線(xiàn)或通道，對(duì)購(gòu)物的顧客進(jìn)行電腦小票的復(fù)查，可以起一個(gè)威懾作用。

　　2、當(dāng)設(shè)備報(bào)警時(shí)，要快速判斷，要求在設(shè)備附近的所有顧客再依次重新通過(guò)，如果發(fā)現(xiàn)是某顧客引起報(bào)警，首先對(duì)他/她進(jìn)行人貨分流檢差，如是貨報(bào)警基本判斷是沒(méi)有解碼

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