通用工具指常用的、在任何環(huán)境下做清潔保養(yǎng)工作都需要的工具。
一、抹布
抹布是最常用的清潔保養(yǎng)工具，物業(yè)清潔保養(yǎng)工作中，需要兩種抹布，即抹布和干抹布。
對(duì)抹布的要求是全棉質(zhì)地蓬松、柔軟、吸水性強(qiáng)，尺寸一般為35cmx35cm，顏色為淡藍(lán)、淡綠或白色，要求濕抹布與干抹布有明顯區(qū)別。
濕抹布在使用時(shí)要求達(dá)到的潤(rùn)濕程度是:即微濕潤(rùn)透，又?jǐn)Q不出水。主要作用是:
?、俨寥ソㄖ镅b飾材料表面的灰塵，不使灰塵在清潔保養(yǎng)中再度揚(yáng)起；
②擦去建筑物裝飾材料表面的水漬、水跡，利用濕抹布中的水，將建筑物裝飾表面具有張力的水吸走。
干抹布在使用時(shí)要求干燥，一旦潮濕至有濕潤(rùn)感，應(yīng)立即更換。其主要作用是抹去濕抹布擦拭后建筑物裝飾材料表面遺留下的濕污垢、水漬，達(dá)到清潔保養(yǎng)的目的。
抹布在使用前應(yīng)先對(duì)折，再對(duì)折，其使用面積僅為1/16.先用第一個(gè)1/16面積拭擦，在其被灰塵污染后，即打開(kāi)折疊的抹布，再用其立面的1/16面積，指導(dǎo)工作面積全部使用完（但其中一個(gè)工作面與手掌接觸）。在手掌的一面應(yīng)是干凈的，主要原因是:
?、倌ㄈサ幕覊m、塵漬等都留存在抹布中，這些污垢中可能會(huì)有腐蝕性物質(zhì)，故不能與手直接接觸；
?、诒３质值母蓛?，不被抹布中的污垢污染。否則因手的污染再次污染其他的建筑物裝飾材料表面。
多次對(duì)折后的抹布增加了厚度，也就是增加了與手掌的接觸面，能夠使手腕發(fā)出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增強(qiáng)。而多次對(duì)折，減少了洗抹布的次數(shù)，提高了工作效率。
被污染后的抹布應(yīng)立即更換。
濕、干抹布應(yīng)分別放入員工的兩只衣袋里，或者分別拿在兩只手里，切記不能干、濕不分，使得建筑物裝飾材料表面越擦越臟。
被污染的抹布應(yīng)及時(shí)清洗，用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。
每位保潔員應(yīng)配置3至4套（干、濕各1塊為1套）抹布。
二、百潔布
百潔布又稱菜瓜布、瓜筋布，是由民間傳統(tǒng)的清潔工具絲瓜筋演變而來(lái)的一種塑料纖維清潔保養(yǎng)工具。
百潔布的主要作用是:
①通過(guò)密集的空隙儲(chǔ)存大量的清潔保養(yǎng)劑；
?、谕ㄟ^(guò)有一定韌性的纖維絲來(lái)摩擦建筑物裝飾材料表面的污垢。
百潔布清潔保養(yǎng)的主要對(duì)象是衛(wèi)生陶瓷、玻璃和其他建筑物裝飾材料的硬表面。
應(yīng)該注意的是百潔布纖維的硬度一定要比比被清洗的建筑物裝飾材料表面的硬度低，否則會(huì)損壞建筑物裝飾材料表面。
百潔布的通用尺寸為15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm兩種。使用第一種規(guī)格的為多，有多種顏色可供選擇。
使用多種清潔保養(yǎng)劑時(shí)，硬針對(duì)每種清潔保養(yǎng)劑各配備一塊浸有溶劑的百潔布，方法是百潔布浸入稀釋的清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中飽含溶液，再用手持百潔布輕輕團(tuán)緊，使百潔布空隙中所含的溶液含量達(dá)到欲滴未滴的狀態(tài)。浸有不同清潔保養(yǎng)劑的百潔布可通過(guò)不同的顏色來(lái)區(qū)別。
百潔布的使用方法如下:
?、偾宄竺娣e的污垢，可用手掌將整塊百潔布?jí)鹤?，?lái)回推拉擦拭；
②清除頑固的污垢，可用手指頂住百潔布的局部擦拭，以增加百潔布的擦拭力；
?、蹖?duì)于小塊凹坑內(nèi)的污垢和角落位置的污垢，則可將百潔布折疊，形成一個(gè)錐形，以其錐尖部分深入污垢處擦拭；
④百潔布擦拭中應(yīng)一面擦拭，一面浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，吸去清潔劑；
?、菔褂冒贊嵅疾粦?yīng)用力太大，以免使百潔布彈性纖維失去彈性，也容易損壞被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料表面；
?、奘褂猛臧贊嵅己螅瑧?yīng)漂洗干凈，不擰干，自然滴水晾干為好，這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密集的空隙。
三、鋼絲球
鋼絲球作為清潔保養(yǎng)工具是近幾年出現(xiàn)的，其主要作用在于清潔建筑物裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。
鋼絲球是不銹鋼削成極薄的絲帶制成的，有一定的硬度，帶有彈簧的卷屈狀，有空隙，有彈性，成團(tuán)狀。
鋼絲球主要作用于清除建筑物裝飾材料表面的水泥漿漬、死角中殘留的污垢和陳舊的厚污垢等。
鋼絲球的使用與注意事項(xiàng)如下:
?、黉摻z球浸入清潔保養(yǎng)劑溶液中，使其空隙中含有大量的清潔保養(yǎng)劑，擦拭建筑物裝飾材料的硬表面；
?、趯⑶鍧嵄ｐB(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭；
?、鄄潦脮r(shí)不可用力太大，以免損傷被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面，同時(shí)也避免鋼絲球失去彈性，影響使用壽命；
?、苁褂娩摻z球時(shí)，應(yīng)戴有橡皮手套，以免損傷操作人員的手；
⑤使用后，及時(shí)清洗，晾干待用。
四、板刷
板刷的用土很廣。以前以豬鬃為刷毛，以模板為托柄和手把的為多，現(xiàn)在還有棕絲、尼龍絲和塑料板作為原料制成的刷子，耐腐蝕、耐摩擦，清潔保養(yǎng)效果更好。
板刷的式樣很多，有長(zhǎng)柄的、有短柄的、有長(zhǎng)方形的、有雞蛋形的。刷毛有一定的硬度和韌性，可清除建筑物裝飾材料硬表面和軟表面的污垢。
板刷在使用時(shí)應(yīng)注意:
?、偎⒆宇^浸清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多，以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落；
?、趯⑶鍧嵄ｐB(yǎng)劑溶液噴在建筑物裝飾材料表面后，應(yīng)及時(shí)刷擦，以免清潔保養(yǎng)劑流失；
?、鬯⒉?xí)r，刷毛應(yīng)與建筑物裝飾材料表面垂直，板刷托柄的前端不得與被清潔的建筑物裝飾材料表面形成銳角，以免硬質(zhì)托柄觸著并損傷建筑物裝飾材料表面，尤其是木制托柄，因長(zhǎng)期被浸泡而產(chǎn)生霉變黑色，會(huì)污染建筑物裝飾材料表面；
④刷擦?xí)r，用力要適當(dāng)，不得損壞建筑物裝飾材料表面；
?、莅逅⑹褂煤髴?yīng)及時(shí)清洗，晾干待用。
五、掃帚
掃帚是最常用的衛(wèi)生清潔工具。
掃帚可由多種材料支撐，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成絲壓制的。塑料合成絲壓制的有雙排和單排絲之分。
這里僅介紹物業(yè)清潔保養(yǎng)中常用的兩種掃帚。
①蘆葦扎制的掃帚。手柄為竹制。蘆葦穗較柔軟，因此掃轉(zhuǎn)頭比較厚實(shí)，其清掃起來(lái)不會(huì)將灰塵揚(yáng)起。主要用于建筑物通道表面的清潔保養(yǎng)。對(duì)細(xì)小顆粒的灰塵清潔效果較好，如粉塵狀贓物。
?、谒芰虾铣山z壓制的掃帚。為彩色塑料柄或鋁合金柄。掃帚的合成絲也是彩色的，造型較好看?？捎糜诮ㄖ飪?nèi)外圍表面的清潔保養(yǎng)，因?yàn)橥鈬内E物，雜物梯級(jí)、重量都較室內(nèi)的大。單排絲的掃帚可在建筑物內(nèi)大堂等裝飾高雅的環(huán)境中使用。
掃帚在清潔保養(yǎng)建筑物時(shí)的操作要求如下。
?。?）樓梯的清掃。
?、賿咧銘?yīng)從樓梯扶手處向墻壁處掃。
②上一梯級(jí)的垃圾、雜物應(yīng)從墻壁處掃向下一梯級(jí)，以防止垃圾、雜物從上下家層樓梯縫隙間下落。
?、勖繏叩揭粋€(gè)樓梯平臺(tái)，應(yīng)將垃圾掃入撮箕內(nèi)。
?、芮鍜邥r(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。
（2）大堂、通道等場(chǎng)所的清掃。
①應(yīng)從四邊向中間清掃。
?、诿繏咭贿叄瑧?yīng)將掃出的垃圾、灰塵等污垢及時(shí)掃入撮箕內(nèi)，以免造成再次污染。
?、垡⒁鈮怯糜诘孛娴膴A角處和擺放物的底部，擺放物可移動(dòng)的，應(yīng)移動(dòng)后清掃。
?。?）地面的各種凹凸槽、電梯門凹槽的清掃。
?、賾?yīng)用掃帚橫峰從兩死角處掃向中間。
?、谟脪咧銠M峰清掃時(shí)，掃帚橫峰不能抬得太高，以免垃圾、灰塵揚(yáng)起，尤其是將倆及、灰塵從中間掃出時(shí)。
?、蹖⒗?、灰塵掃出時(shí)，可用撮箕對(duì)準(zhǔn)凹凸槽，直接掃出，但掃帚不可揚(yáng)得太高。
?。?）清掃時(shí)，要穩(wěn)、沉、重、慢，不能將灰塵揚(yáng)起，更不能使垃圾飛撒。要使掃出的垃圾、灰塵、雜物始終居于一堆，便于用撮箕撮出。